Kurssi on lopuillaan ja vielä on aika miettiä mitä jäi käteen. 

Itse koen saaneeni tästä paljon uusia ideoita ja mietittävää tulevaisuutta ajatellen. Pystyn hyödyntämään työssäni enemmän sosiaalisen median kanavia ja luomaan ehkä omistakin kanavistani sellaiset, että hyödyn niistä myös työelämää ajatellen.

Yksityishenkilöt pystyvät valitettavasti tuottamaan paljon hallaa työnantajalleen (ja ylipäätään yrityksille) mikäli somekäyttäytyminen on kovin räikeää ja negatiivista. Toki asialla on myös toinenkin puoli ja positiiviset palautteet ja käytös saavat nekin yleensä huomiota.
Yleisesti ottaen somessa vallitsee nykyään aika negatiivinen kommentointikulttuuri ja kiusantekoa esiintyy paljon. Tässä tuntuu monella olevan harjoiteltavaa ja tulisikin muistaa aina kunnioittaa muita ihmisiä ja heidän mielipiteitään. Kannattaa myös aina muistaa, että suutuspäissään kirjoittelu harvoin on järkevää. :)

Sosiaalisen median merkitys tulee varmasti korostumaan tulevaisuudessa entisestään. Nyt jo koronakevään aikana yritykset alkoivat selkeästi enemmän panostamaan tuottamaasa sisältöön, ihmisillä oli enemmän aikaa seurata eri kanavia ja palveluita ostettiin paljon myös verkon kautta. 
Mahdollisuuksia tulee olemaan paljon, uusia sovelluksia tulee varmasti lisää. Itse näen TikTokin mahdollisuudet tulevaisuudessa erittäin suuriksi! Käyttäjäkunta laajenee jatkuvasti ja videoilla voi saavuttaa hurjia katsojamääriä. Varsinkin kansainvälisien yritysten kannattaisi mielestäni miettiä kyseistä kanavaa markkinointinsa osaksi.

Löysin verkosta Tampereen yliopistollisen sairaalan sosiaalisen median pelisäännöt: https://www.tays.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Hallinto_ja_paatoksenteko/Saannot_ja_ohjeet/Sosiaalisen_median_ohje(51946).

TAYSin säännöt on mielestäni hyvi laadittu ja niissä on painotettu hyvin selkeästi miten tulee somessa toimia, niin työnantajan tilejä käyttäessä, kuin henkilökohtaisilla tileillä (jos on työpaikka mainittu näkyvästi). Potilaiden tietosuojaa on myös pohdittu sekä salassapitovelvollisuutta yleisestikin. On myös mainittu, että työnantajasta tulee antaa positiivinen kuva ja työntekijän toimia lojaalisti työnantajaa kohtaan myös vapaa-aikana. 
Toki näin suurella taholla on takanaan ihmiset, jotka erikseen vastaavat viestinnästä ja hoitavat kyseiset asiat. On silti mielestäni hyvä, että on mainittu myös siitä, ettei voi itse somessa julkaista mitään epäilyttävää/liian kantaa ottavaa materiaalia, jos oma työpaikka on julkisesti kaikkien nähtävillä.

Keskeisimpänä viestinä TAYSin säännöissä voidaan pitää sitä, että käyttäydytään asiallisesti ja eettisiä ohjeita noudattaen - muistaen hyvä maku ja salassapitovelvollisuus.

Pelisääntöjen laatiminen on mielestäni kaikkien työyhteisössä työsketelevien vastuulla. On hyvä miettiä yhdessä mikä on sallittua ja mikä ei. Näkemyseroja on todennäköisesti paljonkin, kun ottaa huomioon ikähaitarin ja ihmisten erilaiset lähestymistavat sosiaalisia medioita kohtaan. Näistä asioista on hyvä keskustella yhdessä. Se mikä toisen mielestä on ok, voi olla toisen mielestä ehdoton ei. Myös jokaisella yrityksellä on oma näkemys siitä, miten somessa halutaan näyttäytyä.
Yhdessä laaditut säännöt, jotka vielä viestintätiimi/johto viimeistelee, palvelee oman näkymykseni mukaan parhaiten kaikkia. 

Mitä minusta löytyy verkosta?
Googlettaminen tuo melkein ensimmäisiin ehdotuksiin uutisen, jossa kerrotaan minun siirtyneen firmassamme uusiin tehtäviin ja kuvahaun toinen kuva näyttääkin olevan kyseisessä artikkelissa käytetty otos. Itseäni tämä ei haittaa, kyseessä on aika neutraali juttu - tosin työpaikka ja sen sijainti selviävät heti. 
Kuvahaulla näyttää löytyvän myös kuva toisesta artikkelista, joka on kirjoitettu aiempia opintojani koskien. Myös Twitter-tilini kuva näyttää tulevan heti alkumetreillä vastaan. Jännä kyllä, Facebookin profiilikuvia ei näytä enää tuleva vastaan. Muistan, että jossain vaiheessa ne olivat aina Googlen kuvahaun kärjessä.

Yllättävän vähän kuitenkin Googlesta enää löytyy tietoa. Muistan aikaisempina vuosina, että hakutuloksista löytyi tietoa mm. kunnallisvaaliehdokkuudestani (vuodelta 2005?) ja lukioaikaisia haastatteluja 2000-luvun alusta. Enää en niitä löydä. Myöskään Facebookiin viittaavia hakuehdotuksia ei enää tule, nähtävästi käytäntöjä tämän suhteen on muutettu aika paljon.

Mielestäni löytyvät tiedot ovat ihan ok ja oikein - ei mitään huuhaajuttuja. Ei myöskään mitään liian henkilökohtaista eikä esimerkiksi löydy Instagram-profiilia tai Facebook-profiilia. Jos haluaisin, uskon, että esimerkiksi työpaikkani sivuilta voitaisiin artikkeli poistaa - voisin sen poistaa myös itse. 

Jos joku, joka oikeasti haluaisi minusta tietoa löytää, alkaisi etsimään jotain esimerkiksi Facebookin kautta, voisi löytyäkin enemmän dataa. Oma profiilini kyseisessä somessa näkyy vain kavereille, mutta tiedän (itsekin joskus ihmisiä "stalkanneena") ettei se ole este lisätietojen löytymiselle. Instagram-profiilini on julkinen - tosin nimimerkin takana. Facebook-profiilin kautta en usko helposti sinne eksyvän, mutta esimerkiksi kaverilistan kautta ja heidän Ig-tilin selvittämällä voisi helposti löytää tiensä myös minun feediini. Jos joku haluaisi varastaa kuvani/identiteettini, se kävisi kyllä varmasti melko vaivattomasti. 

Julkisuuden henkilöt, kuten esimerkiksi poliitikot, saavat tarkkaan miettiä mitä tietoja antavat itsestään sosiaaliseen mediaan. Mielestäni jokaisella, oli työtehtävä mikä tahansa, on oikeus säilyttää yksityisyytensä. Mielestäni on hieman absurdia, että julkisuuden henkilöistä kaivetaan jotain 10 vuotta vanhoja julkaisuja ja kauhistellaan niitä iltapäivälehdissä. Joku harmiton vitsi saattaa päätyä otsikoihin ja maine mennä. Kannattaakin muistaa kultainen sääntö; jos nettiin laittaa jotain, se saattaa olla ikuisesti saatavilla.

Tietosuojasta puhutaan nykyään paljon ja se onkin erittäin tärkeää, kun lähes kaikki mahdollinen on siirtynyt verkkoon.  
Somepostausten tulvassa tulisikin ottaa huomioon monia seikkoja koskien työntekijöiden tietosuojaa. 
Julkaisuja tehdessä on hyvä kysyä kuka haluaa esiintyä julkaisuissa ja saako nimeä mainita. Kuinka paljon työntekijöistä ylipäätään kerrotaan sosiaalisessa mediassa?
Toisille toki voi olla ok kertoa avoimestikin taustoistaan, mutta on hyvä ottaa huomioon erilaiset ihmiset.
Itse olen ainakin työelämässä kohdannut useampiakin työntekijöitä, jotka eivät halua mitään itsestään esimerkiksi yrityksen Facebook-julkaisuihin. 
Tästä aiheesta olikin jo keskustelua Moodlessa ja monessa työyhteisössä homma tuntuu toimivan aika hyvin. On hyvä kysyä asianomaisilta lupa julkaisuun ja miettiä yhdessä mitä nettiin kirjoitetaan. 

Mielestäni avoimuus ja läpinäkyvyys somessa auttavat yritystä saamaan lisää luotettavuutta ja antavat myös kuvan siitä, että yrityksen leivissä on helposti lähestyttävää (ja ihan tavallista) porukkaa! Myös hankalia asioita, esimerkiksi asiakaspalautteita, on hyvä käsitellä mahdollisimman avoimesti ja hyvällä maulla. Yrityksestä kertoo paljon se, miten he vastaavat saamaansa negatiiviseen palautteeseen ja miten hankalat asiat käsitellään.

Jos miettii mitä hyötyjä työyhteisön kannalta voisi olla työntekijöiden henkilötietojen jakamisesta netissä, niin mieleeni tulee ainakin se, että se tekee ihmisistä helpommin lähestyttäviä. Jos esimerkiksi netissä esitellään henkilökunnan työtehtäviä, kuvat ja nimet, on asiakkaiden ehkä helpompi lähestyä ja olla heti oikeaan ihmiseen kontaktissa. Tämä toki saattaa helpottaa myös työyhteisöä, kun ihmiset hakeutuvat heti oikean ihmisen luokse.

Jos työntekijöistä jaetaan paljon henkilökohtaisia tietoja, voi joutua esimerkiksi häiriköinnin kohteeksi. Riippuen minkälaisessa työpaikassa työskentelee, voivat ongelmat olla suuriakin. Mitä suurempien asioiden kanssa ollaan tekemisissä ja mitä vaikeampia asioita joudutaan hoitamaan, voi joskus tulla ongelmia asiakkaiden kanssa. Itse olen törmännyt tapaukseen, jossa sosiaalialalla työskentelevä ihminen joutui lopulta laittamaan kaikki tietonsa salaisiksi, koska asiakas, joka koki tulleensä kohdelluksi epäoikeudenmukaisesti, oli Facebookin kautta saanut selvitettyä kodin sijainnin ja tullut paikalle häiriköimään. Tämä toki on ääritapaus, mutta mahdollista.

Pitääkin olla siis tarkkana mitä sosiaaliseen mediaan tai nettiin ylipäätään julkaisee. Ei liikaa tietoa yrityksestä, eihän kukaan halua paljastaa liikesalaisuuksia. Ei liikaa tietoa työntekijöistä, eikä esimerkiksi liian paljastavia valokuvia yrityksen sosiaalitiloista, yms. 

Sosiaalinen media on mielestäin erittäin tärkeässä asemassa ravintola-alalla. 

Ravintolat ovat paikkoja, jossa moni kaivaa puhelimensa esiin ja laittaa tarinaa, kuvia ja videota johonkin sosiaaliseen mediaan. Monet ravintolat valmistavat esimerkiksi annoksia miettien erityisesti niiden mediaseksikkyyttä. Annoksen tai juoman pitää olla näyttävä, kaunis ja "instagramiin sopiva". Pelkästään tuote ei enää ole keskiössä, kun mietitään sosiaalista mediaa. Ravintolassa käyminen koetaan nykyään enemmänkin kokonaisuutena - elämyksenä, joka koostuu ruoan lisäksi monesta muustakin asiasta. Elävä musiikki, palvelu, sisustus ja muut elementit ovat myös tärkeässä asemassa.

Sosiaalisessa mediassa myös arvostellaan ravintoloita paljon. Kun etsii uutta ruokapaikkaa, törmää heti arvosteluihin. Yrityksen viestintä ja asiakaspalautteisiin vastaaminen on mielestäni tärkeää ja pitää olla hyvin mietittyä. Itse ainakin kiinnitän paljon huomiota siihen, miten kritiikkiä otetaan vastaan ja miten asiakkaille vastataan. Kertoo paljon yrityksen arvoista ja tavoista toimia, kun seuraa viestinvaihtoa kyseisissä kanavissa. 

Markkinoinnin ja mainonnan kannalta sosiaaliset mediat ovat todella arvokkaita. Monet yritykset järjestävät erilaisia arvontoja ja kilpailuja somessa ja saavat näin helposti lisää näkyvyyttä itselleen. Mielenkiintoiset päivitykset tuovat tykkäyksiä ja seuraajia lisää, joka taas parantaa näkyvyyttä entisestään. Monet yritykset, myös ravintolat, ovat siirtyneet mainonnassaan käyttämään pelkästään sosiaalista mediaa. Se on edullista, sillä voi tavoittaa paljon ihmisiä ja erilaisten työkalujen avulla pystyy määrittämään minkälaiselle ryhmälle tahdot mainoksen näkyvän. Prittimedia tuntuu vanhanaikaiselta ja se ei enää välttämättä tavoita sitä oikeanlaista asiakaskuntaa.

Itse näen, että oli kyseessä minkä tahansa alan yritys, niin on ensiarvoisen tärkeää käyttää sosiaalista mediaa hyödykseen. Nykyään on onneksi saatavilla monenlaisia eri koulutuksia ja palveluita, jotta kyseiset asiat saadaan kuntoon ja sivut eri kanaviin.